2021/02/12 09:00
Öffen（オッフェン）のシューズは、一般的なシューズよりも、やや小さ目の作りになっています。
デザインによっておすすめのサイズが異なりますので、各商品ページのサイズガイドを必ずご確認いただきますようお願いいたします。
■シューズ
配送業者：ヤマト運輸
運送料金：全国一律で680円 *沖縄のみ1,710円
■インソール
配送業者：ゆうパケット（ポスト投函）
運送料金：全国一律460円
※3枚まで。4枚以上のご購入やシューズと一緒にご注文いただいた場合は宅配便で発送いたします。
20,000円以上お買い上げで送料無料となります。
配送は国内のみとなっております。
■クレジットカード
■Amazon Pay
■PayPal
■キャリア決済 ※
※キャリア決済のお支払い手数料はお客様負担となります。
Q.ちゃんと注文出来ているか確認できますか
A.ご注文完了後に、noreply@thebase.inより自動メールが送信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
Q.配送先や支払い方法の変更はできますか
A.注文確定後に注文内容や決済方法、購入者情報の変更はできません。
Q.注文からどれくらいで届きますか
A.配送のご依頼を受けてから、通常3営業日以内に発送いたします。
土日・祝日の発送は行っておりません。
また、配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
Q.日時指定はできますか
A.ヤマト運輸のお届け時間帯は午前中、14時-16時、16-18時、18-20時、19-21時からお選び頂けます。
ご指定される際は、備考欄に指定時間のご記入をお願いいたします。
ゆうパケットの場合は、ポスト投函のため日時の指定はできかねます。
Q.商品はどのように梱包されて届きますか
A.環境配慮のため、靴箱には入れずに簡易包装のお届けになります。
※包装資材をご指定いただくことはできかねます。
Q.納品書はつきますか
A.地球環境・個人情報保護の観点から、納品書を同梱しておりません。
納品書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄にてお申し付け下さい。
Q.領収書の発行はできますか
A.クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Q.届いた商品がイメージと違いませんか(色・形・サイズ)
A.掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。予めご了承ください。
Q.返品、交換はできますか
A.商品到着後一週間以内に、CONTACTフォームよりご連絡ください。
室内でのご試着のみであることと、タグが付いた状態であることをご確認いただき、往復の送料（返品の場合は片道）をご負担いただいておりますことをご了承ください。
なお、ご返送いただいた商品を確認した際に、踵のすり減りなどの外で履かれた痕が見受けられるものは返品・交換をお受けしかねます。
返品交換についての詳細はこちらの『返品について』の欄をご参照ください。
